Läs våra villkor innan du beställer någon produkt. Om du har några frågor eller funderingar, kontakta hello@rawerk.se
Dessa villkor gäller för all försäljning genom AB Råwerk och utesluter tillämpning av avvikande allmänna eller specifika villkor eller villkor för köparen. Inget avstående eller ändring av dessa försäljningsvillkor är bindande för AB Råwerk, såvida det inte skriftligen godkänts av en auktoriserad representant för AB Råwerk.
AB Råwerk insisterar på att du hanterar levande ljus med försiktighet. Lämna dem aldrig utan uppsikt eller med barn. AB Råwerk tar inget ansvar för olyckor orsakade av tända ljus.
Varje produkt är ett unikt konstverk, handgjorda och monterade av oss. Eftersom produkterna är gjorda av naturliga material som ska åldras naturligt kommer patina att förändras över tiden. Varje produktspecifika mönster och struktur av trä, metall och oxidation är unikt – som naturen själv. Därför kan bilderna som visar våra produkter på denna webbplats skilja sig något i mönstret från det konstverk du får.
Varje produkt visas inklusive moms. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, skatter, frakt och betalningsmetod.
Alla betalningar hanteras av Stripe för din säkerhet – Ett globalt betalningssystem som är godkänt hos de flesta banker världen över. Läs mer om Stripe här: https://stripe.com/en-se/payments
Moms ingår för beställningar inom Europeiska unionen. Moms och / eller avgifter för import och / eller tull ingår inte för beställningar utanför Europeiska unionen.
AB Råwerks webbshop accepterar kreditkort i enlighet med Stripe. Det finns inga extra avgifter för användning av kreditkort.
När du gör din beställning godkänner du också våra försäljningsvillkor och gör en bindande beställning. Köpbeloppet reserveras på ditt kreditkort så snart betalningen har godkänts. Det angivna beloppet debiteras inom några timmar.
Aktiebolag Råwerks accepterar även Swish betalningar. Swishnummer är: 1232740819
Här kan du läsa mer om att betala med Swish och säkerhet
https://www.swish.nu/faq/private/hur-sakert-ar-swish
Om du köper ett större parti eller är ett företag kan Aktiebolag Råwerks lägga upp dig eller ert företag i vårt kundregister vilket möjliggör faktura betalning. Vänligen kontakta oss på hello@rawerk.se för alla frågor rörande fakturor.
Leveranstiden anges under varje produkt i butiken. Internationella leveranser tar vanligtvis 3-7 dagar längre.
För frågor om frakt, leveranstid eller transport, kontakta oss via e-post så svarar vi så fort vi kan: hello@rawerk.se
Råwerk erbjuder gratis leverans och frakt inom Sverige och EU.
För beställningar utanför EU erbjuder vi frakt för 50-80 € beroende på destination. Kontakta hello@rawerk.se för mer information. Ditt paket kommer att levereras via Postnord, DHL eller Schenker till Sverige, Danmark, Finland och Norge och av UPS eller FedEx till alla andra länder. Eftersom våra produkter är handgjorda anges leveranstid under varje produkt och i kundvagnen. Normal leveranstid efter att ha lämnat vår verkstad är 2-4 arbetsdagar för leveranser inom EU och 5-7 arbetsdagar för leveranser utanför EU. När ditt konstverk lämnar vår verkstad och skickas till dig får du ett paket-ID via e-post så att du enkelt kan spåra din leverans.
Ej uthämtade paket kommer att returneras till oss. För alla icke-begärda paket kommer du att debiteras alla eventuella avgifter i samband med returleveransen.
I händelse av skada på produkten som tillfogats produkten innan uthämtning, kommer Aktiebolag Råwerk att betala för leverans av ersättningsprodukt. När du har tillämpat returpolicyn och önskar en produkt måste du returnera produkten personligen eller via post till oss.
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att annullera ditt köp utan särskild anledning, inom 14 dagar efter att du mottagit varorna. Du får full återbetalning under förutsättning att produkten inte används och returneras i originalförpackningen.
Att returnera produkten sker på beställarens bekostnad. Returnerade produkter ska skickas som postpaket och väl emballerat.
AB Råwerk ska, om det är under vår returpolicy, återbetala det du har betalat för produkten och / eller tjänsten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter det att produkten har returnerats eller du informerar oss om att vi vill returnera en service. Du är skyldig att betala för returleveransen av produkten.
Innan du returnerar en produkt måste du informera oss via e-post om din adress och kontaktuppgifter. I ditt meddelande till oss måste du också tydligt ange att du ångrar ditt köp. Returperioden räknas från den dag du fick den köpta produkten.
När du returnerar en produkt är du skyldig att ansvara att produkten levereras i samma skick som vid leveransen. Du får inte ha använt produkten.
Kunder utanför EU bör kontakta oss för att få en returetikett.
Om din produkt är skadad vid leverans bör du (utan dröjsmål och senast 7 dagar efter leverans) kontakta oss såväl som leveransföretaget. Du måste informera oss om vad som är skadat och även meddela oss ärendets nummer på leveransföretagets anspråk. Vi skickar naturligtvis en ny produkt för att ersätta den skadade.
Om vi har skickat en felaktig eller defekt artikel, vänligen meddela oss så snart som möjligt så återbetalar vi avgiften för returfrakt. I alla andra fall betalar kunden för returförsändelser. Returer måste vara ordentligt förpackade. Kunder utanför EU bör kontakta oss för att få en returetikett.
Garantin för våra produkter är ett år från inköpsdatum. Garantin täcker inte någon skada som orsakats av onormal användning, brist på vård, oaktsamhet, olyckor, felaktig användning och underlåtenhet genom att inte följa anvisningarna från Aktiebolag Råwerk. Garantin inkluderar inte patina som tiden kommer att påverka produkten samt materialets naturliga åldringsprocess.
När du beställer en produkt / tjänst kommer du att bli ombedd att fylla i din personliga information. Vi samlar in grundläggande personlig information om våra kunder när en beställning görs. Denna information lagras säkert och är nödvändig för att utföra leveransen och för att kontakta dig som kund om ett problem skulle uppstå, eller för viktiga nyheter som nya produktlanseringar. Vi kommer aldrig att lämna ut sådan information till tredje part.
Cookies används på rawerk.se för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Cookies är mycket små textfiler som lagras på enhetens hårddisk när du besöker webbplatser. Vi använder förstaparts- och tredjepartscookies för de huvudsakliga syftena med webbfunktionalitet, webbstatistik och reklam.
AB Råwerk är inte ansvarigt för bristande prestationer orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, som direkt eller indirekt förhindrar, hindrar eller gör produktion, leverans eller frakt oekonomisk tills sådant hinder har tagits bort (force majeure). Sådana omständigheter ska anses omfatta svårigheter att skaffa råvaror samt andra svårigheter och störningar, inklusive men inte begränsat till krig, upplopp, arbetskonflikter, pandemier, brand, översvämning, storm, olycka, bränsle eller kraftbrist, transportbrist, hinder eller avbrott avseende transport till sjöss och haverier eller avbrott av något slag med avseende på vår utrustning eller våra anläggningar, som anses nödvändiga för att fullgöra våra avtals skyldigheter.
Aktiebolag Råwerk
Org nr: 5590369038
VAT ID: SE 559036903801
IBAN: SE9250000000053721052420
Swish: 1232740819
Senast uppdaterad, Mars 2021